第一部分 總則
為推動公司管理科學化、制度化，促進公司的可持續健康發展，特制定本《員工手冊》。
一、規章制度是各項工作遵循的程序和準則，公司每個員工須自覺遵照執行。
二、要牢記“服務是企業生存發展根本”，視公司聲譽為自己的生命。
三、推動公司管理的科學化、制度化和工作的流程化是每個員工的責任。
四、結合公司目標，員工要制定個人職業發展規劃，并根據規劃加強學習。
第二部分 專有細則
一、員工服務規范
為提升公司服務水平，促使員工養成良好的職業素養，特制定本服務規范，具體內容如下：
1.0加強服務意識
1.1嚴格遵守首問負責制，即第一個接待來訪的人，負責來訪人接待至與被訪人見面為止。
1.2 辦公室要負擔起接待的職責，為來訪者提供一站式的服務。
1.3提高辦事效率。在不違反公司制度的前提下，對內外部問題應快速響應，及時解決。從客戶提出問題到答復“問題解決的責任人和期限”不應超過1個小時。所有客戶問題及解決過程應記錄并整理并傳遞到相關責任人。
2.0注意衣著形象規范：工作時須穿著得體；不穿背心、拖鞋。
3.0注意語言規范：使用文明用語，不說臟話及人身攻擊性語言。使用禮貌用語，接聽電話語言：您好！謝謝、對不起、請稍候、請問貴姓、謝謝、再見等。。
4.0注意行為規范：愛護公物，不隨地亂丟亂吐；保持公司環境整潔，及時清理公司垃圾廢物并丟入指定垃圾處理點
5.0注意紀律規范：嚴格執行勞動紀律考核條款。（參考附件一）
二、工作時間
1.0公司力圖營造輕松、高效的工作環境，為員工安排科學而富有彈性的工作時間。
2.0員工加班所占用的休息時間可經主管批準后安排補休。
3.0常規工作時間為每天7小時。具體上班時間由公司根季節節變化進行調整。
4.0遲到、早退:工作時間開始10分鐘后打卡為遲到。工作時間終了前10分鐘打卡為早退。遲到、早退每月3次以上（或累計1.5個小時以上），從第四次開始每次罰款10元。
5.0因季節變化需調整工作時間由辦公室另行通知。由于工作需要周日需加班的，個人必須服從工作需要，聽從安排，在不影響工作的前提下由各部門負責人統計加班時間給予適當調休。加班3-6小時可申請調休半個工作日，6小時以上可申請調休一個工作日。
6.0員工須自覺遵守勞動紀律，按時上下班。若因公務或其他事情無法到達，須盡量提前通知上級領導。
7.0曠工:合同期內累計曠工十五天(含十五天) 屬嚴重違反員工手冊行為，按自動離職處理。 未經請假或假滿按實際未經續假而擅自不到職者視為曠工,按實際缺勤時間計算曠工工時，經催促后，仍無正當理由不到崗的，視為嚴重違反員工手冊行為。委托、代人打卡者雙方均視為曠工并按遲到處罰，經公司教育糾正后仍不改正的，屬嚴重違反員工手冊行為。未請假且無正當理由者當日遲到30分鐘向上以無故曠工半天處理。
7.1曠工、私自離崗一天罰款20元；二天罰款40元；三天以上加重處罰，直至按自動離職處理。
7.2限于下列情況，請假6天之內的，由本人提出書面假條，經主管領導同意，報部門領導審批，公司副總批準后生效。不影響出勤獎核算，否則視同曠工處理。
（1）本人結婚；（2）本人父母或岳父母死亡；（3）配偶、子女、父母住院；（4）本人生?。☉{醫院證明）；（5）特殊情況（如計劃生育、子女參軍等）。
三、多方位的溝通渠道
公司力求不斷完善激勵及溝通渠道，以使員工的工作變得有趣和富有挑戰性，推動員工和公司共同成長。
1.0如果員工認為周圍的人或事有違公正、公平的原則或者對工作有什么新的想法（如崗位變動等），可以利用電話（0514-87961155）、信件或發電郵至公司總部信箱進行反映。公司會進行調查并根據調查結果作出相應處理。
2.0歡迎公司的每一位員工為公司的發展提出合理化建議（尤其是在推動管理制度化、工作流程化和提高服務質量方面），公司將會研究所提建議之可行性，一經采用，都會給予相應獎勵。
3.0公司科室要主動與項目部人員進行溝通（至少每季度一次），溝通內容包括項目情況和人員情況，溝通過程要詳細記錄在案。公司會不定期考核各科室的、各負責人的工作效率及服務意識，考核結果與績效工資掛鉤。
第三部分 通用細則
一、人員招聘和雇用
1.0 人員招聘
1.1 公司因工作需要招聘人員,由用人部門提出申請,經批準后方可進行招聘
1.2 招聘的標準和準則:
公司招聘員工的主要標準是應聘崗位要求與應聘者能力的匹配程度。
1.3 員工職業發展：公司根據公司發展目標以及員工個人職業規劃，為員工提供力所能及的幫助，并努力創造內部招聘升遷的機會。但通過內部招聘到新崗位的員工，在新崗位的試用期為三個月，合格留用，否則另行安排。
2.0 雇用規定
2.1入職
2.1.1應聘人必須如實填寫員工基本情況交由人事部核實并由用人部門考核合格后方能成為本公司雇員。
2.1.2應聘人必須確保所提供信息及證件的真實性，否則公司有權解除聘用關系并追究法律責任。
2.1.3有下列情況之一者，不能招聘為本公司員工、【1】年齡未滿十六歲者；【2】曾經觸犯刑法、被剝奪公民權未復權者；【3】通緝在案未撤銷者；
2.1.4員工進入公司須交一寸免冠彩色照片2張、驗證身份證、學歷證明等，提交復印件(職稱證書需原件)在人事部存盤，辦理手續后成為本公司試用期員工。
2.2.0試用期
2.2.1所有員工入職須經過三個月的試用期，合格者方可有資格成為本公司正式員工；根據勞動合同的簽訂實際情況公司可以適當調整試用期
2.2.2試用期間任何一方均不需要提前通知對方，即可隨時終止勞動關系。
2.2.3合同簽訂：公司聘用員工后在一個月內與之簽訂《勞動合同》合同期限滿，經雙方協商可續簽或終止續簽，勞資雙方須嚴格遵守《勞動合同》。
二、薪資
1.0 根據員工表現，公司給予員工合理的薪酬待遇，但嚴禁相互打聽，泄露或流傳薪金情況。
2.0 員工待遇為基本工資、加班工資和績效工資三部份
2.1工資標準：視為員工學歷、經驗、技能及工作崗位和入職時間而定。
2.2 加班：休息日有安排工作，由主管部門在適當的情況下安排調休；國家法定節假日安排工作，加班工資按國家規定標準并依據基本工資發放。
2.3 績效工資：績效工資根據員工的業績、崗位、工齡的情況發放
3.0 薪資發放：計薪時段為每月1日至當月底,新進員工自到冊之日起計薪，離職人員按離職之日起停薪，并按實際出勤時間計算。
4.0 薪資調整：公司視經營狀況及員工工作表現、工作業績和崗位等因素決定每年度是否對員工進行薪資調整。
三、假期及管理規定
1.0公休假：星期日
2.0法定節假日：全體員工享有11天有薪法定節假日（不低于最低工資標準支付）。
包括：元旦1天:1月1日、春節3天:2月（即除夕、正月初一、初二）、清明節1天(農歷清明當天)、勞動節1天（5月1日） 、端午節1天（農歷端午當日）；、中秋節1天（農歷中秋當天）、國慶節3天、10月1、2、3。超出法定假期外由公司內部統一調整。
3.0請假管理制度: 病、婚、產、喪假須事前提供書面理由或提供相應證明材料，否則視為曠工。
3.1事假：必須提前一個工作日遞交請假申請，經審批后實行員工事前應提供書面材料說明理由。
3.2病假：員工因病需要治療時必須請病假，同時必須出具醫院證明申請病假。
3.3婚假：凡符合國家婚姻法規定的員工請婚假可享有3天有薪婚假，如晚婚可享受13天有薪婚假(憑一年內有效結婚證書生效)。計發基本工資（不含福利津貼）；若婚后不回公司任職者，取消有薪假期。
3.4產假/陪產假：凡符合國家《婚姻法》及《計劃生育條例》的女員工分娩時可享有90天的產假，男職工可享受10天陪產假，計發基本工資（不含福利津貼）。為便于工作安排，已懷孕的女工必須在請假前三個月書面報告行政部（除特殊情況外），雖符合生育二個子女但未經批準生育的，不享受產假工資，產假工資在員工上班后第二個次發工資時一起發給。
3.5工傷假:員工因工作任務受傷，治療休息而申請的假若視為工傷假，休假時間必須出具(傷情診斷證明)，由有關部門核定.
3.6喪假：凡公司員工其直接系親屬逝世可享有3天有薪喪假，計發基本工資(不含福利津貼)，若事后不回本公司工作者不享受有薪喪假。
3.7批假權限：請假半天以內由該部門主管批準，請假2天以內由公司副總經理批準，3-7天由總經理批準。
3.8請假期滿續假尚未核準而不到職位者，除確因病或臨時發生意外等不可抗拒的事情(必須出具有關證明)外，均以曠工論處。
3.9計算全年可請假日數，均自每年1月1日起至12月31日止，中途入職者按比例遞減。
3.10員工依規定所請各假如發現有虛假者，除以曠工論處外依照情節給予重罰。
四 福利
在公司正常經營的情況下，員工享有以下福利
1.0勞動保護:公司提供必須的勞保用品，以保障員工的勞動安全和身心健康。
2.0文體活動:公司定期組織文體宣傳教育活動,提高全員凝聚力。
3.0公司每年年初組織年會一次.
4.0員工在崗期間，享受公司給予的相關節假日福利（節假日福利包括中秋節、三八婦女節、春節福利）。公司房貼：外來務工人員，未婚，150元每月，隨工資發放，享受房貼的員工，如遇晚上加班發生的差旅費用，一般按公交車票如實報銷，如確需按同等公交車票標準報銷。
五 辦公設備、辦公用品管理
1.0公司電話的使用與管理：公司各部門電話均只用于辦公事務，由各部門自行管理，如當月話費異常，由辦公室負責調出當月話費清單，進行調查并上報，對違反規定使用電話的人員將按規定給予相應的處罰。
2.0空調的使用與管理：本著節能環保的原則，建議夏季氣溫高于30攝氏度方可開啟制冷系統，冬季氣溫低于零下5攝氏度方可開啟制熱系統。建議空調溫度為26度左右。
3.0冬季公司各科室不允許使用充電熱水袋等其他取暖用具，一旦違規使用發生意外后果自負。
4.0各部門的電器使用與安全：各電器應使用后隨手關閉，使用時注意安全和維護，上下班人員必須自行關閉電源（包括各種電器如打印機、插排等），辦公室負責檢查。
六 員工晉升、考核、獎懲管理
1.0晉升和降級:公司根據工作需要,權衡員工能力和素質,按規定評估考核,可晉升或降調員工到合適職務,按照公司職等標準逐級提升或下調,薪資按對應職等標準進行調整.
1.1獎罰
經濟獎勵包括獎金、獎品和旅游度假等，在績效考核相關成績中予以加分
經濟處罰包括罰款等，在績效考核相關成績中予以減分。
1.2累計獎懲
懲罰：2次通報批評為1次小過，2次小過為1次大過，記2次大過者屬嚴重違反員工手冊行為，公司與其結束勞動合同。
獎勵：2次通報表揚為1次小功，2次小功記為1次大功，2次大功公司一次性獎勵500元
功過相抵：凡處分期間有立功表現的員工，公司將依照功過相抵的原則酌情予以撤銷處分的處理。一次通報表揚抵一次通報批評，一次記小功抵一次記小過，一次記大過抵一次記大過。
七 出差
1.0員工出差，須經部門經理批準并交待好相關事宜及辦理考勤備案后方可出差，填寫去向牌，如全科室人員同時外出則提前通告一下公司辦公室以便于合理安排。
出差標準：差旅費及誤餐費在合理的情況下實報實銷。
員工因公外出，如沒有公司的正式書面通知，嚴禁使用私家車，否則一旦發生任何事故,后果自負，公司不承擔任何法律責任。
八 培訓
1.0 職前培訓：凡加入本公司的員工必須參加公司組織的職前培訓,以便對公司的規模、前景、本公司的有紀律和規定、企業文化等有一個較了解.
2.0 技能培訓：所有員工都可以得到必要的技能培訓，員工必須服從公司的安排，認真接受公司的有關技能培訓（如使用計算機人員須按計算機規則操作）以達到熟練、安全在操作設備和順利完成相關工作。
3.0 派外培訓：因工作需要公司安排員工培訓，員工必須積極配合參加，同時必須與公司簽定培訓協議。（培訓協議中可約定服務期，員工在服務期內違反公司規章制度或辭職的，可向員工要求賠償相應的賠償費用。）
4.0 培訓證書：凡是由公司安排培訓的，且員工通過培訓取得合格證書的，公司報銷培訓費用，證書原件必須由公司保存。未合格者，費用自理。
5.0凡是公司的正式員工，且由公司繳納養老金、醫療保險金等，證書原件一律由公司保存。
6.0在公司期間，取得公司所需證書，并將原件保存于公司者，公司依據證書的重要性，給予相應的獎勵。
九 勞動合同的解除
勞動合同的解除分為資遣、開除、辭職、自動離職。
1.0 資遣：正式員工在合同期內，因公司的原因與部分員工解除勞動合同時采用資遣形式。
2.0 開除：對違反國家有關法規或本公司規章制度的員工，公司可以對當事人作開除處分。
3.0 辭職：試用期員工可隨時提出辭職，允許當日生效。合同期內正式員工需結束勞動合同時，必須提前30天提交書面申請報告，經部門主任及公司部經理批準后方可辦理手續，結算工資后離開公司。員工嚴重違反本公司規章制度的，公司有權進行處罰或與其解除勞動合同，并不予給付經濟補償，公司進行處罰不與解除合同相沖突。
4.0自動離職：員工曠工十五天以上者，視為自動離職。
5.0離職的工資結算，必須在經由部門負責人、辦公室確認之后，方可進入財務結算。
十 安全與衛生
1.0本公司視為企業生存和發展的首要條件，將安全視為各項工作之首.
2.0員工必須嚴格執行安全生產操作規程，違反操作規程造成事故者，視情節輕重送公安機關處理。
3.0注意維持工作設施安全與環境衛生整潔，以確保公司財產和個人健康安全。
4.0每天下班后，關閉所有用電器，隨手關閉公司大門，關閉各辦公室窗戶，最后離開者，關閉公司總電源。
5.0員工外出辦理公事時，如沒有公司的正式通知，嚴禁私家車外出辦事，否則一旦發生任何事故，公司不承擔任何法律責任。
6.0 員工在上下班途中，發生事故，凡是員工負全責的，公司不承擔任何法律責任；反之，公司負責投保意外傷害險，出現交通事故后員工直接向保險公司索賠，公司不再承擔其它賠償。
十一 檔案管理
1.0歸檔范圍：公司的規劃、年度計劃、統計資料、人事檔案、會議記錄、決議、決定、委任書、協議、合同、項目方案、通告、通知等具有參考價值的文件材料。
2.0檔案管理是辦公室負責，確保原始資料及單據齊全完整，密級檔案必須確保安全。
3.0檔案的借閱與索取
3.1總經理、副總經理、總經理辦公室主任借閱非密級檔案可通過檔案管理人員辦理借閱手續，直接提檔。
3.2公司其他人員需借閱檔案時，要經主管公司負責人批準，并辦理借閱手續。
3.3借閱檔案必須愛護，保持整潔，嚴禁涂改，注意安全和保密，嚴禁擅自翻印、抄錄、轉借、遺失，如確屬工作需要摘錄和復制，凡屬密級檔案，必須由總經理批準方可摘錄和復制，一般內部檔原因總經理批準方可摘錄和復制。
4. 檔案的銷毀：
4.1任何組織或個人非經允許無權隨意銷毀公司檔案材料；
4.2若按規定需要銷毀時，凡屬密級檔案須經總經理批準后方可銷毀，一般內部檔案，須經公司公司領導批準后方可銷毀。
4.3經批準銷毀的公司檔案。檔案人員要認真填寫、編制銷毀清單，由專人監督銷毀。
十二 印章管理
1.0使用公司印章，必須由公司批準，辦公室印章使用備案，特殊情況外出使用時，須報請公司經理批準，辦公室監督，經辦人負責。（具體參照公司印章管理規定）
2.0印章使用必須嚴格按規定程序執行，嚴禁濫蓋、空蓋印章等，如有違反，公司保留追究相關責任人的經濟、法律責任的權利。（具體參照公司印章管理規定）
附件一：
勞動紀律及考核辦法
一、勞動制度：
員工必須嚴格遵守國家、地方法規和本公司各項規章制度（包括臨時或緊急通知）。
1、因飲酒造成的工傷事故由本人承擔全部責任；情節嚴重的追究法律責任。
2、出現工傷事故，如確屬人力不可抗拒的，由公司安全小組核實，參照國家法規進行賠償。員工本人在事故中如負有主要責任或全部責任的情況時，是不屬于工傷的，公司不承擔賠償責任。護理人員由家人承擔，公司負責每天15元工資和8元伙食費；需要乘車的往返車票（只限于一次往返）由公司負責。其它任何要求都必須經醫院和公司同意方可有效，否則，一切費用由本人負責。
3、對人為的安全事故，公司不承擔任何責任。根據事故情節，出于人道主義，公司可負責10％--50％的醫療費。當事人不得以任何不正當理由無理取鬧。
4、嚴禁未經同意在公司干私活或幫別人干私活。違者將按私活的兩倍價格收費用并全公司通報。
5、偷盜工公司財物者，無論偷盜物品大小，對偷盜者開除出公司，并按雙倍價格賠償。
6、騎摩托車上下班的員工，必然具備合法手續，否則，發生安全事故由本人自己負責；有合法手續的，公司負責投保意外傷害險，出現交通事故后員工直接向保險公司索賠，公司不再承擔其它賠償。
二、關于開除、辭退、申請離職、自動離職的規定
1、不論何種方式的離職員工，因離職給工公司造成經濟損失時，工公司有權要求賠償。
2、自動離職者，一周后自動解除勞動合同。即日起取消所有獎金、福利待遇。
3、開除出公司者，即日起終止合同，取消所有獎金、福利待遇。
4、申請離職或辭退者，從批準離公司之日起終止合同，取消所有獎金、福利待遇。
5、試用期離職者，僅核發工資，無月獎，不交違約金，不發獎金、福利
